ООО «ГИПЕРПК» (HYPERPC)
Дата последней редакции: 8 мая 2026 года
Версия: 2.0
Реквизиты Исполнителя
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ГИПЕРПК»
- Сокращённое наименование: ООО «ГИПЕРПК»
- Бренд: HYPERPC
- ИНН: 9715273098
- КПП: 771501001
- ОГРН: 1167746848466
- Юридический адрес: 127018, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Бутырский, ул. Складочная, д. 1, стр. 10, помещ. 3/1
- Фактический адрес сервисного центра: 127018, г. Москва, ул. Складочная, д. 1, стр. 10, помещ. 3/1
- Управляющий: индивидуальный предприниматель Артамонов Кирилл Владимирович, действующий на основании Договора управления от 17.06.2020 г.
- Телефон: +7 (495) 120-35-20, 8 (800) 775-82-35
- Email: sales@hyperpc.ru
- Сайт: https://hyperpc.ru
1. Термины и определения
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведённые термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью.
1.1. «Исполнитель» — Общество с ограниченной ответственностью «ГИПЕРПК», ИНН 9715273098, ОГРН 1167746848466.
1.2. «Клиент» — любое физическое или юридическое лицо, принявшее (акцептовавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.
1.3. «Договор» — договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Клиентом посредством принятия (акцепта) Клиентом настоящей оферты.
1.4. «Сайт» — официальный сайт Исполнителя https://hyperpc.ru.
1.5. «Заказ» — оформленная в соответствии с условиями настоящей оферты заявка Клиента на ремонт, техническое обслуживание и (или) апгрейд Оборудования.
1.6. «Оборудование» — техника, переданная Клиентом Исполнителю в соответствии с условиями настоящей оферты для проведения ремонта, технического обслуживания и (или) апгрейда.
1.7. «Наряд-заказ» — документ, формируемый Исполнителем после диагностики Оборудования, в котором указывается состав планируемых работ, их стоимость, стоимость запасных частей и комплектующих, сроки выполнения.
1.8. Настоящая оферта распространяется только на платные услуги и работы, оказываемые сервисным центром Исполнителя, и не относится к обязательствам ООО «ГИПЕРПК» как производителя и продавца компьютерной техники, регулируемым отдельной публичной офертой о продаже товаров (https://hyperpc.ru/legal-info/oferta).
2. Общие положения
2.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой, адресованной физическим и юридическим лицам. В случае принятия изложенных ниже условий Клиент обязуется произвести оплату Заказа на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ передача Оборудования Исполнителю и подписание Клиентом Заказа являются акцептом оферты Исполнителя, что равносильно заключению Договора.
2.2. Исполнитель и Клиент гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
2.3. Клиент гарантирует, что он либо его представитель владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения, понимания смысла и условий настоящей оферты, для взаимодействия с Исполнителем. В случае если Клиент не владеет русским языком на достаточном уровне, он обязан до оформления Заказа обратиться за разъяснениями к Исполнителю.
2.4. Исполнитель не несёт ответственности за возможные убытки, возникшие у Клиента в связи со скрытием им факта недостаточного владения русским языком.
2.5. Обращаясь в сервисный центр Исполнителя и подписывая Заявку, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, размещённой на Сайте, и безоговорочно принимает её условия.
2.6. К отношениям между Исполнителем и физическими лицами применяются положения ГК РФ, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные применимые нормы действующего законодательства Российской Федерации.
К отношениям между Исполнителем и юридическими лицами применяются положения ГК РФ и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации. При этом Закон «О защите прав потребителей» не применяется.
2.7. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Действующая редакция всегда размещается по адресу https://hyperpc.ru/legal-info/oferta-service.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Клиента осуществить диагностику, ремонт, техническое обслуживание и (или) апгрейд Оборудования, а Клиент обязуется оплатить оказанные услуги.
- Диагностика — проверка и анализ работы Оборудования с целью установления возможных способов устранения выявленных недостатков.
- Ремонт и техническое обслуживание — устранение выявленных неполадок в Оборудовании путём компонентной и (или) модульной замены вышедших из строя элементов, настройка (переустановка) программного обеспечения Оборудования и (или) отдельных его элементов.
- Апгрейд — анализ конфигурации Оборудования Клиента с целью определения и подбора оптимальных комплектующих, необходимых для увеличения производительности; замена элементов Оборудования; изменение внешнего вида Оборудования.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. С момента заключения Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Клиентом на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
4.1.2. Обрабатывать персональные данные Клиента в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных ООО «ГИПЕРПК», размещённой на Сайте по адресу https://hyperpc.ru/legal-info/privacy-policy.
4.1.3. Принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Изменять условия настоящей оферты и цены на услуги, размещённые на Сайте (прайс-лист).
4.3. Клиент обязуется:
4.3.1. До момента оформления Заказа ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на услуги (прайс-лист).
4.3.2. Сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Клиента и достаточные для совершения сделки с Исполнителем.
4.3.3. Оплатить Заказ на условиях настоящей оферты.
4.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.
5. Условия выполнения Заказа
5.1. Клиент обращается к Исполнителю по номерам телефона, указанным на Сайте, либо посредством заполнения формы на Сайте.
5.2. Клиент привозит Оборудование в сервисный центр самостоятельно либо вызывает службу доставки Исполнителя по месту нахождения Оборудования. В случае оформления Заказа из-за пределов Москвы и Московской области Оборудование может быть направлено Исполнителю курьерской службой за счёт Клиента; при этом Клиентом должны быть выполнены рекомендации Исполнителя по упаковке Оборудования для транспортировки.
5.3. При приёме Оборудования в сервисном центре Исполнитель производит его внешний осмотр без разбора и проверки внутренних повреждений; внешние недостатки Оборудования указываются в бланке Заказа, который подписывается Сторонами в двух экземплярах. В случае предоставления Клиентом собственных запасных частей и элементов Оборудования данная информация фиксируется в Заказе отдельной строкой. Один экземпляр Заказа выдаётся Клиенту в качестве подтверждения приёма Исполнителем Оборудования.
5.4. Все неисправности и повреждения, обнаруженные в Оборудовании при его техническом осмотре, диагностике, а также скрытые загрязнениями и (или) дополнительными аксессуарами, считаются произошедшими до момента приёма Оборудования Исполнителем. Клиент обязуется действовать добросовестно и уведомить Исполнителя обо всех известных ему дефектах и повреждениях Оборудования.
5.5. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность и целостность любой информации, хранящейся в принимаемом Оборудовании. Клиент отказывается от претензий к Исполнителю в связи с возможной утерей информации в ходе осуществления ремонта и технического обслуживания.
5.6. Исполнитель принимает разумные меры предосторожности для защиты данных, хранящихся на Оборудовании, от несанкционированного доступа. Вместе с тем Клиент соглашается, что для обеспечения полной защиты данных Исполнитель рекомендует Клиенту создать резервные копии данных и удалить их с Оборудования до передачи Исполнителю для обслуживания.
5.7. Срок проведения диагностики составляет от 2 до 7 рабочих дней с момента передачи Клиентом Оборудования в сервисный центр либо с момента доставки Оборудования в адрес Исполнителя курьерской службой.
5.8. Стоимость ремонта, технического обслуживания и (или) апгрейда определяется после проведения диагностики Оборудования и согласовывается Исполнителем с Клиентом.
5.9. Стоимость наиболее распространённых видов работ и услуг указывается в прайс-листе, размещённом на Сайте Исполнителя.
5.10. Стоимость запасных частей и отдельных комплектующих указывается Исполнителем в каждом формируемом Наряд-заказе.
5.11. Для проведения согласования Исполнитель направляет Клиенту по электронной почте и (или) по номеру телефона в мессенджере, указанным Клиентом в Заказе, сформированный Наряд-заказ, в котором отражается стоимость работ и услуг, а также стоимость запасных частей.
5.12. В течение одного рабочего дня Клиент обязан направить Исполнителю по электронной почте и (или) путём ответной переписки в мессенджере сообщение о согласовании Наряд-заказа.
5.13. В случае отказа Клиента от ремонта за предлагаемую стоимость Клиент оплачивает в установленном порядке стоимость диагностики неисправного Оборудования.
5.14. Исполнитель по своему усмотрению вправе до начала исполнения Наряд-заказа потребовать от Клиента предоплаты, размер которой указывается в Наряд-заказе.
5.15. В случае указания в Наряд-заказе требования о внесении предоплаты оказание услуг и выполнение работ по ремонту, техническому обслуживанию и (или) апгрейду производятся Исполнителем с момента поступления от Клиента указанной предоплаты; срок проведения работ начинает исчисляться с момента предоплаты.
5.16. Срок проведения ремонта, технического обслуживания и (или) апгрейда Оборудования Клиента составляет от 2 до 21 рабочего дня с момента подтверждения Клиентом Наряд-заказа либо в случае необходимости внесения предоплаты — с момента поступления предоплаты.
5.17. В указанный срок ремонта, технического обслуживания и (или) апгрейда не входит время, необходимое Исполнителю на приобретение отдельных элементов, запасных частей и комплектующих, которые могут потребоваться для проведения работ.
5.18. Моментом окончания проведения ремонта, технического обслуживания и (или) апгрейда Оборудования Клиента является направление сообщения о готовности Заказа, которое направляется Исполнителем по электронной почте и (или) по номеру телефона в мессенджере, указанным Клиентом в Заказе.
5.19. В случае если в период проведения ремонта, технического обслуживания и (или) апгрейда Клиент пожелает внести изменения в ранее согласованный Наряд-заказ (изменения по типу ремонта, установка более производительных компонентов и иные случаи), данные изменения подлежат обязательному согласованию и оформлению в виде дополнительного Наряд-заказа, который согласуется в порядке, установленном для основного Наряд-заказа. При этом Клиент обязан оплатить работы и услуги, произведённые Исполнителем к моменту внесения соответствующих изменений.
5.20. В случае согласования изменений в Наряд-заказ срок ремонта, технического обслуживания и (или) апгрейда исчисляется заново с момента согласования изменений и (или) внесения предоплаты.
5.21. После окончания всех согласованных работ по ремонту, техническому обслуживанию и (или) апгрейду Оборудования Исполнитель направляет Клиенту сообщение по электронной почте и (или) по номеру телефона в мессенджере о готовности Оборудования.
5.22. В течение двух рабочих дней после направления сообщения о готовности Клиент обязан принять результат работ (услуг), а также произвести оплату стоимости работ.
5.23. До полного исполнения обязательства по оплате стоимости работ по ремонту, техническому обслуживанию и (или) апгрейду, в том числе в случае отказа Клиента от услуг до оплаты диагностики, Исполнитель в соответствии со ст. 359 ГК РФ вправе применять способ обеспечения обязательства в виде удержания переданного Оборудования.
5.24. Передача Оборудования Клиенту после выполнения работ осуществляется только после полной оплаты стоимости выполненных работ.
5.25. В момент передачи Оборудования Сторонами оформляется акт об оказании услуг и выполнении работ, в котором указываются конкретное наименование услуги и (или) выполненной работы и его стоимость, а также стоимость запасных частей и (или) элементов Оборудования.
5.26. В случае отказа от подписания акта об оказании услуг и выполнении работ Клиент обязан в течение двух рабочих дней представить письменное мотивированное возражение. В случае непредставления возражений в течение двух рабочих дней услуги и работы по ремонту, техническому обслуживанию и (или) апгрейду считаются принятыми Клиентом, при этом акт подписывается Исполнителем в одностороннем порядке с соответствующей отметкой.
5.27. При получении Оборудования Клиент предъявляет Заказ, который оформлялся в момент сдачи Оборудования.
5.28. Исполнитель выдаёт Оборудование предъявителю Заказа. В случае утраты бланка Заказа Исполнитель выдаёт Оборудование лицу, чьи фамилия, имя, отчество и контактные данные соответствуют указанным в Заявке, после предъявления данным лицом документа, удостоверяющего личность, и заполнения им заявления об утрате бланка Заказа. Клиент несёт все риски утраты расписки и выдачи Оборудования Исполнителем неуполномоченному лицу.
5.29. В отношении юридических лиц Оборудование выдаётся лицу, которое в соответствии с учредительными документами и выпиской из ЕГРЮЛ имеет право без доверенности действовать от имени юридического лица, либо представителю на основании надлежащим образом оформленной доверенности.
5.30. После завершения ремонта, технического обслуживания и (или) апгрейда, в том числе диагностики с последующим отказом от услуг или работ Исполнителя, Оборудование бесплатно хранится на складе Исполнителя в течение десяти дней с даты направления Клиенту сообщения о готовности. По истечении указанного срока Исполнитель взимает плату за хранение в размере 100 (сто) рублей в день до даты выдачи Оборудования Клиенту.
6. Гарантия
6.1. На произведённый ремонт, техническое обслуживание и (или) апгрейд Исполнитель предоставляет гарантию.
6.1.1. Срок гарантии на услуги и работы по компонентному ремонту и техническому обслуживанию комплектующих составляет 2 недели.
6.1.2. Срок гарантии на услуги и работы по апгрейду, техническому обслуживанию и модульному ремонту компьютера составляет 3 месяца.
6.1.3. Срок гарантии на новые комплектующие (процессор, видеокарта, оперативная память, накопители информации), заменённые Исполнителем в рамках ремонта или апгрейда, составляет 1 год.
6.1.4. Указанные сроки исчисляются с момента подписания Сторонами акта выполненных работ и оказанных услуг.
6.2. Не считается гарантийным случаем:
- дефект (включая повреждения поверхностей Оборудования) возник после передачи Оборудования Клиенту и вызван неправильным и (или) небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием и (или) хранением Оборудования;
- Оборудование имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические и (или) тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов и (или) механического воздействия и т. п.);
- дефект стал результатом неправильной установки, подключения и (или) настройки Оборудования, включая повреждения, вызванные подключением его к источникам питания, не соответствующим стандартам;
- нарушение Клиентом руководства по эксплуатации Оборудования.
6.3. Гарантийные обязательства не распространяются на ремонт, техническое обслуживание и (или) апгрейд Оборудования в случае, если при оказании услуг и проведении работ Клиентом самостоятельно были предоставлены Исполнителю комплектующие.
6.4. На работы по установке и (или) настройке программного обеспечения гарантия не распространяется.
7. Обработка персональных данных
7.1. При оформлении и исполнении Заказа Исполнитель обрабатывает следующие персональные данные Клиента:
- фамилия, имя, отчество;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- адрес местонахождения Оборудования (при выезде специалиста или курьера);
- иные сведения, необходимые для исполнения настоящей оферты, добровольно предоставленные Клиентом.
7.2. Обработка указанных в п. 7.1 персональных данных осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных). Получение отдельного согласия Клиента для целей исполнения настоящего Договора не требуется.
7.3. Цели обработки персональных данных Клиента:
- идентификация Клиента;
- связь с Клиентом для согласования Наряд-заказа, информирования о статусе работ, готовности Оборудования к выдаче;
- организация выезда специалиста или доставки Оборудования;
- ведение бухгалтерского, налогового учёта;
- разрешение спорных ситуаций.
7.4. В целях исполнения настоящего Договора Исполнитель вправе передавать персональные данные Клиента следующим категориям третьих лиц:
- транспортным и курьерским компаниям — для организации доставки Оборудования (фамилия, имя, отчество; телефон; адрес доставки);
- субподрядчикам Исполнителя — при привлечении к выполнению отдельных работ по ремонту в случаях, предусмотренных договорами с такими субподрядчиками.
7.5. Исполнитель не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Клиента и не осуществляет распространение персональных данных Клиента (раскрытие неограниченному кругу лиц).
7.6. Подробная информация о порядке обработки персональных данных Клиента, правах субъекта персональных данных, сроках хранения и мерах защиты содержится в Политике обработки персональных данных ООО «ГИПЕРПК». Принимая настоящую оферту, Клиент подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой.
7.7. Направление Клиенту рекламных и информационных рассылок (об акциях, новостях, специальных предложениях HYPERPC) осуществляется Исполнителем только на основании отдельного согласия Клиента на получение маркетинговых рассылок. Принятие настоящей оферты не является и не может рассматриваться как согласие Клиента на получение рекламных рассылок.
7.8. Клиент вправе в любой момент обратиться к Исполнителю по вопросам обработки своих персональных данных по адресу электронной почты privacy@hyperpc.ru.
8. Ответственность Сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Клиентом оферты Исполнителя) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. В случае неисполнения Клиентом обязанности по оплате выполненных работ и оказанных услуг в рамках настоящего Договора Исполнитель имеет право потребовать неустойку в размере 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки до фактического исполнения обязательства.
8.3. Споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения настоящего Договора, разрешаются путём направления претензий.
8.4. Клиент несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при формировании Заказа.
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от обращения к услугам Исполнителя.