+7 (495) 120-35-20 | 8 (800) 775-82-35 |
ежедневно с 10:00 до 20:00
Телефоны +7 (495) 120-35-20 | 8 (800) 775-82-35
ежедневно с 10:00 до 20:00 | Написать сообщение

FAQ

Вопросы по доставке компьютера

Привезут ли заказанный компьютер вовремя?

Мы стремимся к тому, чтобы все процедуры взаимодействия с нашей компанией были максимально удобными для наших покупателей. Время доставки вы можете согласовать с курьерской службой, которая свяжется с вами за день перед выездом. В день доставки курьерская служба также будет поддерживать с вами связь. Вы обязательно получите свой заказ в назначенное время. Исключением могут стать лишь форс-мажорные обстоятельства.

Когда привезут новый компьютер?

Доставка заказов осуществляется ежедневно с 11 до 20 часа.

Курьерская служба HYPERPC доставит заказ по указанному вами адресу в удобное для вас время. За день перед выездом и в день доставки курьерская служба будет держать с вами связь.

Доставляете ли вы заказы по России?

Наш магазин в настоящее время осуществляет продажу и доставку компьютеров по всей территории РФ. Доставка в регионы осуществляется только по 100% предоплате путем перечисления денежных средств на наш расчетный счет. Доставка производится транспортными компаниями на ваш выбор: СПСР-Экспресс , EMC Почта России, PONY EXPRESS.

А можно забрать компьютер самому?

Да, вы сможете самостоятельно забрать заказанный компьютер в нашем магазине. При этом подключение и демонстрация компьютера будет происходить бесплатно. Оплата происходит только после того, как вы все посмотрите и проверите.

Какая стоимость доставки и сроки?

Вы можете самостоятельно рассчитать примерную стоимость доставки на сайте:

Мой город отсутствует в списке доставки, что делать?

Напишите название Вашего города в комментарии к заказу.

Вопросы по оплате компьютера

Мне нужно вносить предоплату после заказ?

Если вы выбрали оплату наличными, то никакой предоплаты ни на каком этапе выполнения вашего заказа вносить не нужно. Оплата осуществляется при получении заказанных вами товаров.

При оплате через банк заказ поступает на производство после поступления денег на счет компании HYPERPC. Мы доверяем своим клиентам.

Как оплатить покупку компьютера?

Вы можете произвести оплату заказа наиболее удобным для вас способом – наличными, через банковский перевод. Оплата осуществляется только в рублях. Оплата наличными производится на месте при получении доставленного курьером заказа. При оплате через банк обязательно сохраните бланк, подтверждающий оплату, до получения товара.

Где получить прайс-лист на компьютеры?

Цены на компьютеры

Ориентировочные цены на компьютеры HYPERPC указаны в разделе "Компьютеры". Также при выборе модели персонального компьютера вы видите конкретные цены на рекомендованные конфигурации.

Прайс-лист на компьютеры

Традиционного прайс-листа на компьютеры HYPERPC не существует, так как цена зависит от конфигурации компьютера и сразу автоматически пересчитывается, если вы что-то изменяете в конфигурации выбранной модели.

А скидки на готовые компьютеры есть?

Информацию о действующих скидках, специальных предложениях и маркетинговых акциях мы публикуем на нашем сайте в виде баннеров, новостей и статей.

Также вы можете получить эту информацию у наших менеджеров по телефону +7 (495) 120-35-20 (или 8-800-775-82-35 - бесплатно по России). Рядом с теми компьютерами, на которые действуют специальные предложения или распространяются условия маркетинговых акций, вы найдете специальный значок.

Какие документы я получу после оплаты?

Если вы оплачиваете свой заказ наличными курьеру, то при передаче техники вы получите кассовый чек, накладную, а в коробках - гарантийные талоны на приобретенное вами оборудование.

Вопросы по гарантии на компьютера

Куда обращаться при возникновении проблем с ПК?

Для владельцев компьютеров HYPERPC действует телефонная "горячая линия" +7 (495) 120-35-20 (или 8-800-775-82-35 - бесплатно по России). "Горячая линия" HYPERPC доступна в рабочие, выходные и праздничные дни с 11:00 до 20:00 по московскому времени. Позвонив по указанным телефонам, вы сможете бесплатно получить оперативную консультацию специалистов компании по любым вопросам, связанным с компьютерами HYPERPC.

Также для устранения неполадок вы можете приехать непосредственно в наш магазин, где в вашем присутствии будет сделана диагностика и ремонт компьютера.

Какая гарантия дается на купленный компьютер?

Компьютеры HYPERPC обеспечены поддержкой и гарантией производителя.

Гарантийное обслуживание компьютеров HYPERPC по разным программам предлагается на срок от 1 года до 3 лет, в том числе с возможностью обслуживания на месте установки, то есть у вас дома. При покупке компьютера вы можете выбрать любой из сервисных планов абонентского обслуживания ПК, различающихся сроками гарантии и вариантами обслуживания.

Что делать, если купленный ПК не работает?

При возникновении претензий к доставленному компьютеру или другой технике, пожалуйста, сразу же свяжитесь с нами по телефону "горячей линии" +7 (495) 120-35-20 (или 8-800-775-82-35 - бесплатно по России). "Горячая линия" доступна ежедневно с 11:00 до 20:00 по московскому времени.


Вопросы по сборке компьютера

У вас есть сборка компьютера онлайн?

Покупатели компьютеров HYPERPC имеют возможность индивидуального подбора характеристик заказываемой системы, который осуществляется с помощью конфигуратора ПК для каждой системы. Покупатель может менять различные параметры выбранной модели и собрать свой компьютер.

Можно выбирать производительность процессора, объем памяти, емкость жесткого диска, видеокарту и другие параметры, а также заказывать дополнительные опции.

После оформления заказа информация о выбранной конфигурации ПК передается на производство, где осуществляется сборка компьютера в соответствии с вашими требованиями.

Системный блок будет опечатан пломбами?

Нет! Ни один собранный компьютер не опечатывается. У вас будет полный доступ к внутренностям системного блока. При такой системе вы получаете возможность самостоятельно обслуживать и модернизировать ПК.

Также сохраняется услуга бесплатного обслуживания и "модернизации с зачетом" в нашем магазине.

Какие сроки сборки компьютера на заказ?

Время на создание вашей персональной конфигурации, зависит от типа и сложности системы. Вот наш примерный расчет времени изготовления ПК:

  • Офисный и домашний компьютер от 4 до 7 дней
  • Игровой компьютер с СВО и профессиональный (рабочая станция, графическая станция, компьютер для видео монтажа) от 20 до 30 дней

В зависимости от загрузки специалистов HYPERPC, ваш заказ может быть исполнен гораздо раньше указанного времени. Если вам нужны конкретные сроки исполнения заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, где укажите нужную конфигурацию.

Как производится компьютер?

После того, как покупатель выбрал необходимую ему модель компьютера в соответствующей конфигурации и оформил заказ, информация о заказе поступает на сборку. Согласно заказу осуществляется подбор необходимых комплектующих и их входной контроль.

Изготовление персональных компьютеров

Готовые компьютеры HYPERPC с установленным программным обеспечением проходят цикл тестов на качество и надежность, которые включают стресс-тесты критичных компонентов, комплексные тесты производительности графической подсистемы и диагностику всех периферийных устройств. Собранный и протестированный компьютер поступает упаковывается, а затем отправляется заказчику.

Из каких комплектующих состоят ваши ПК?

Компания HYPERPC тщательно контролирует качество своих компьютеров и комплектующих, используемых при их производстве.

Мы сотрудничаем со многими ведущими мировыми производителями компьютерных комплектующих - Intel, AMD, ATI, nVIDIA, ASUS, Gigabyte, Foxconn, Microstar, Kingston, Seagate, Western Digital, Creative и др. Прямые поставки позволяют предлагать качественную продукцию по разумным ценам.

Различные конфигурации компьютеров тестируются специалистами компании HYPERPC на совместимость и по результатам тестов выбираются те, которые гарантированно избавлены от проблем при эксплуатации.

Как собрать самый мощный компьютер?

Игровые компьютеры HYPERPC серии "ENTHUSIAST" и "CONCEPT" – это именно то, что вам нужно. Они созданы с использованием передовых цифровых технологий, высокопроизводительных компонентов и инновационных материалов.

Вcе комплектующие применяются только последнего поколения. Каждый компьютер HYPERPC уникален. Он собирается вручную высококвалифицированными специалистами по индивидуально разработанной техническому заданию. Вы можете заказать компьютер любые модели на нашем сайте в необходимой вам конфигурации.

Можно ли купить комплектующие отдельно?

Комплектующие отдельно не продаются, только в сборе с ПК.

Как узнать совместимы ли компоненты ПК?

Вы можете задать вопрос о совместимости на форуме, либо на почту hyperpc@hyperpc.ru.  Обязательно прикрепите конфигурацию.

Можно ли установить 2-е разные видеокарты? Например GTX 1070 и GTX 1080.

Для работы двух видеокарт в режиме SLI они должны обладать одинаковым графическим процессором и объемом памяти. При выполнении этих условий возможно сочетание видеокарт разных производителей, однако для лучшей стабильности и совместимости мы рекомендуем устанавливать только идентичные видеокарты.

Можно ли установить игровую и профессиональную видеокарты?

Установка игровой и профессиональной видеокарты в одну сборку невозможна.

Хочу выбрать другой компонент (например корпус), но он отсутствует в конфигураторе, как поступить?

Напишите на форум, либо на почту модель корпуса, либо другого компонента который Вы хотите видеть в своей конфигурации.


Вопросы по выбору компьютера

Хочу заказать комплектацию ПК как у моих знакомых/блогера?

Узнав у своих знакомых основные характеристики их компьютера (модель процессора, объем оперативной памяти, емкость жесткого диска, видеокарта и объем видеопамяти, наличие CD/DVD-привода и т.д.), вы сможете самостоятельно заказать аналогичный ПК используя конфигуратор на нашем сайте или, позвонив по телефону +7 (495) 120-35-20 (или 8-800-775-82-35 - бесплатно по России), воспользоваться помощью наших менеджеров в подборе оптимальной конфигурации.

У вас можно купить готовый компьютер?

Да, у нас в продаже есть готовые компьютеры.

Цена на готовые ПК (компьютеры в сборе) и наличие на складе вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону +7 (495) 120-35-20 ( 8-800-775-82-35 - бесплатно по России) или другому способу связи.

А можно изменить конфигурацию компьютера?

Чтобы выбрать определенную конфигурацию компьютера, необходимо:

  • перейти в раздел Компьютеры
  • выбрать модель компьютера из каталога;
  • выбрать одну из рекомендованных конфигураций;
  • нажать кнопку "Изменить конфигурацию" ;
  • выбрать необходимые компоненты системы и сформировать требуемую конфигурацию.

Как подобрать конфигурацию компьютера?

Подбор по параметрам онлайн

Итак, первый, и самый важный этап заказа и последующей сборки компьютера — это правильный подбор конфигурации компьютера, выполненный именно под ваши задачи и цели. Каждый компьютер изготовлен нашими специалистами под заказ.

Подобрать компьютер

У нас нет готовых компьютеров, каждый заказ это Ваш индивидуальный проект. Вы сами изменяете и подбираете нужную конфигурацию. На сайте собраны только реально заказанные и проданные компьютеры.

Подбор персонального компьютера по характеристикам

Для вашего удобства мы разделили все компьютеры на категории. В каждой категории собраны лучшие конфигурации, способные угодить любым вашим запросам и целям. Вы сможете сами конфигурировать уже готовый компьютер, выбирать нужное программное обеспечение и сервис. Вы создаете свой будущий компьютер виртуально - а мы воплощаем это в реальность!

Какой процессор лучше - Intel или AMD?

Мы советуем компьютеры только на базе процессора от компании Intel. Современные настольные ПК с процессорами Intel® значительно превосходят своих предшественников по надежности, быстродействию и энергоэффективности.

Также они обеспечивают высокую производительность новейших компьютерных игр и мультимедийных приложений, а ещё они позволяют одновременно использовать несколько ресурсоёмких приложений.

Какой лучший компьютер для начинающих?

В качестве компьютера для начинающих мы рекомендуем модели "PERFORMANCE". Но выбор конкретной модели во многом зависит от ответа на вопрос: для чего вам нужен компьютер?

Наш совет – воспользуйтесь разделом "Игровые Компьютеры".

Как правильно подобрать ПК для учебы?

Для школьников, студентов и всех тех, кому нужен компьютер для учебы, мы рекомендуем бюджетные конфигурации из серии "PERFORMANCE" . Эти модели даже в минимальной конфигурации обладают необходимой функциональностью для работы с текстовыми редакторами, с помощью которых чаще всего пишутся рефераты, курсовые и дипломные работы.

Также вы сможете работать с электронными таблицами, разнообразными обучающими программами, электронными энциклопедиями и словарями и множеством других программ.

Для того чтобы подобрать конфигурацию компьютера HYPERPC, наиболее соответствующую вашим задачам, проконсультируйтесь с нашими менеджерами по телефону +7 (495) 120-35-20 (или 8-800-775-82-35 - бесплатно по России).

Как выбрать хороший игровой компьютер?

Выбрать хороший компьютер ?

Игровой компьютер – техника особая, поскольку сейчас существует огромное количество компьютерных игр с разными требованиями к конфигурации системы.

Недорогие компьютеры

Младшие модели серии "PERFORMANCE" прекрасно справятся с большинством игровых приложений, не слишком требовательных к объему видеопамяти. Оптимальные недорогие варианты чтобы уложиться в небольшой бюджет.

Современные компьютеры

Продвинутым любителям поиграть на досуге мы рекомендуем современные модели из серии "PERFORMANCE" на базе процессора "Intel Core i5" и "Intel Core i7". При необходимости вы можете изменить конфигурацию этих моделей, выбрав более мощную видеокарту.

Самые быстрые компьютеры

Заядлым геймерам, интересующимся компьютерными играми последнего поколения, мы советуем купить быстрый компьютер из серии "ENTHUSIAST" и "CONCEPT" на базе процессора "Intel Core i7" и "Intel Core i7 Extreme", которые поддерживают возможность использования сразу двух графических адаптеров.

Как выбрать оптимальный компьютер?

Самое главное при выборе компьютера – попытаться как можно точнее определить, для чего нужен компьютер, для каких задач он будет использоваться.

Не всегда самый мощный и дорогой компьютер будет наилучшим решением. У покупателей HYPERPC нет необходимости переплачивать за лишние функции, которые могут оказаться невостребованными.

Специалисты компании HYPERPC рекомендуют в этом случае обратить внимание на модели компьютеров, обладающих хорошим соотношением цены и функциональности.

Выбрать компьютер в интернет магазине?

В нашем магазине вы можете заказать ПК в конфигурации, соответствующей именно вашим потребностям. Просто выберите модель ПК рекомендованной конфигурации.

Мы ценим Ваше время, и поэтому постарались максимально сократить количество действий, необходимых Вам для приобретения компьютера. Несколько простых шагов позволят Вам стать счастливым обладателем персонального компьютера от HYPERPC.


Вопросы по модернизации компьютера

Я смогу модернизировать компьютер?

Модернизировать компьютер

При покупки компьютера в нашей фирме у вас появляется возможность модернизировать компьютер с зачетом ваших старых комплектующих. Вы платите только разницу между старой и новой деталью, все работы по установке и настройке будут производиться бесплатно и в вашем присутствии.

Оптимальные решения по модернизации

Наши инженеры готовы предложить наиболее оптимальные решения по модернизации компьютера и произвести необходимые работы качественно, эффективно, быстро и с минимальными финансовыми затратами.

Прокачай свой ПК!

Модернизация (upgrade)

Хотите, чтобы программы открывались по первому клику, а игры загружались моментально? Чтобы всегда было свободное место для нового фильма? Но покупать новый компьютер еще не время? Тогда вам срочна необходима модернизация! Среди всего разнообразия техники персональные компьютеры устаревают быстрее всего. Вчера у вас был современный компьютер, который стоил Вам значительных денежных средств, а сегодня он не соответствует ни Вашим требованиям, ни требованиям программного обеспечения, ни играм. Такую ситуацию можно исправить, заменив отдельные компоненты компьютера.

Зачет старых комплектующих

При покупки компьютера в нашей фирме у вас появляется возможность модернизировать компьютер с зачетом ваших старых комплектующих. Вы платите только разницу между старой и новой деталью, все работы по установке и настройке будут производиться бесплатно и в вашем присутствии.

Наши инженеры готовы предложить наиболее оптимальные решения по модернизации компьютера и произвести необходимые работы качественно, эффективно, быстро и с минимальными финансовыми затратами.


Вопросы по программному обеспечению компьютера

Как купить компьютер с Windows?

Компьютер в комплекте с Windows

Всё предоставляемое нами программное обеспечение являются лицензионным или свободно распространяемым. При покупке компьютера у нас Вы сможете заранее заказать нужную вам версию операционной системы.

Установка и настройка происходит бесплатно, Вы платите только за лицензионный диск с программой.

Я получу уже настроенный компьютер?

Да, купленный вами компьютер HYPERPC полностью готов к использованию, в том случаи если вы заказали лицензионную операционную систему. Достаточно вынуть компьютер из коробки, подключить клавиатуру, мышь, монитор и включить.

Кроме того, покупателям HYPERPC предоставляется широкий выбор платных дополнительных услуг по установке и настройке ПК и периферии, по подключению к локальной сети или Интернету и др.


Вопросы по дополнительным услугам

Услуга подключения компьютера на дому?

Да, такая услуга существует. Если вы хотите, чтобы при доставке вашего заказа специалисты компании HYPERPC осуществили установку и первичное подключение техники, необходимо заказать услугу "Доставка с подключением".

Эта услуга включает в себя извлечение из коробки, соединение основных блоков (системного блока, манипулятора "мышь", клавиатуры, монитора), включение в сеть, проверку работоспособности оборудования и первый запуск системы.

Установка драйверов и настройка не производятся. Для заказа услуги воспользуйтесь закладкой "Сервисные услуги и гарантия" в конфигураторе раздела "Компьютеры" после выбора необходимой модели.


Новостная рассылка
Наши сообщества
Поделиться
КОНТАКТЫ
  Телефоны
+7 (495) 120-35-20
  8 (800) 775-82-35
  Режим работы
ежедневно с 10:00 до 20:00
  Адрес
г. Москва, ул. Складочная 1с1 вход №3