Пакет HYPERPC Support Base
Пакет HYPERPC Support Base для компьютеров HYPERPC обеспечивает 1 год профессиональной технической поддержки.
Цена 0 ₽
Сервисные пакеты поддержки
Вы можете приобрести расширенный пакет услуг сервисной поддержки для своего HYPERPC
Base
Базовый пакет
Срок устранения неисправности по
заводской гарантии до 45 дней
Сроки реакции на принятую
заявку 24 часа
Страховка компьютера при доставке
Стресс-тестирование 4 часа
Бесплатная доставка в
сервис-центр первый месяц
Скидка 5% при апгрейде ПК
Plus
Расширенный пакет
Срок устранения неисправности по
заводской гарантии до 15 дней
Подключение к ПК для диагностики, тестированию и настройке с предоставлением отчета о неисправностях
Сроки реакции на принятую заявку 8 часов (в рабочее время)
Страховка компьютера при доставке
Бесплатная доставка в
сервис-центр первый месяц
Стресс-тестирование 8 часов
Скидка 5% на комплектующие и 7% на работы при апгрейде ПК
Возможность продлить гарантию
Premium
Премиальный пакет
Срок устранения неисправности по
заводской гарантии до 5 - 7 дней
Подключение к ПК для диагностики, тестированию и настройке с предоставлением отчета о неисправностях
Сроки реакции на принятую заявку 3 часа (в рабочее время)
Страховка компьютера при доставке
Бесплатная доставка в
сервис-центр первый месяц
Подменный компьютер
(для клиентов из г. Москва)
Стресс-тестирование 12 часов
Скидка 10% на комплектующие и 15% на работы при апгрейде ПК
Возможность продлить гарантию
Подробное сравнение пакетов
| Поддержка | Base | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
| Срок устранения неисправности | до 45 дней | 15 раб. дней (кроме серии концепт) | 5-7 раб. дней (кроме серии концепт) |
| Консультация по настройке дополнительного ПО, оптимизация параметров | Нет | Нет | Да |
| Удаленное подключение к ПК для диагностики, тестированию и настройке | Нет | Да | Да |
| Сроки реакции на принятую заявку | до 24 часов | до 8 часов | до 3 часов |
| Логистика | |||
|---|---|---|---|
| Страховка компьютера при доставке | Да | Да | Да |
| Доставка до сервис-центра в первый месяц после покупки | Бесплатная | Бесплатная | Бесплатная |
| Доставка до сервис-центра в оставшийся срок гарантии | Платная | Платная | Бесплатная |
| Доставка из сервис-центра к клиенту после первого обращения | Платная | Платная | Бесплатная |
| Выезд технического специалиста | Нет | Нет | Да, в г. Москве |
| Тестирование и настройка | |||
|---|---|---|---|
| Стресс-тестирование | 4 часа | 8 часов | 12 часов |
| Установка драйверов, настройка оптимальной работы ОС | Да | Да | Да |
| Обновление и настройка BIOS | Да | Да | Да |
| Дополнительный документированный отчёт | Да | Да | Да + фотографии |
| Обслуживание | |||
|---|---|---|---|
| Диагностика и тестирование | Да | Да | Да |
| Чистка компьютера от пыли и грязи | Общая, без снятия коплектующих | Полная | Полная |
| Обслуживания системы охлаждения (термопаста, дополнительные кулера) | Нет | Да | Да |
| Сохранение данных на носителях | Нет | Нет | Да |
| Модернизация | |||
|---|---|---|---|
| Скидка на комплектующие при апгрейде | Нет | 3% | 5% |
| Апгрейд системы с зачетом компонентов | Да, по цене trade-in | Да, только актуальное поколение | Да, только актуальное поколение |
| Консультация по оптимальному апгрейду | Да | Да | Да |
| Апгрейд с использование купленных комплектующих клиентом | Да, на условиях апгрейд-центра | Да, на условиях апгрейд-центра | Да, со сниженной стоимостью на работы |