Пакет HYPERPC Support Base для компьютеров HYPERPC обеспечивает 1 год профессиональной технической поддержки.
Вы можете приобрести расширенный пакет услуг сервисной поддержки для своего HYPERPC
Поддержка | Base | Plus | Premium |
---|---|---|---|
Срок устранения неисправности | до 45 дней | 15 раб. дней (кроме серии концепт) | 5-7 раб. дней (кроме серии концепт) |
Консультация по настройке дополнительного ПО, оптимизация параметров | Нет | Нет | Да |
Удаленное подключение к ПК для диагностики, тестированию и настройке | Нет | Да | Да |
Сроки реакции на принятую заявку | до 24 часов | до 8 часов | до 3 часов |
Логистика | |||
---|---|---|---|
Страховка компьютера при доставке | Да | Да | Да |
Доставка до сервис-центра в первый месяц после покупки | Бесплатная | Бесплатная | Бесплатная |
Доставка до сервис-центра в оставшийся срок гарантии | Платная | Платная | Бесплатная |
Доставка из сервис-центра к клиенту после первого обращения | Платная | Платная | Бесплатная |
Выезд технического специалиста | Нет | Нет | Да, в г. Москве |
Тестирование и настройка | |||
---|---|---|---|
Стресс-тестирование | 4 часа | 8 часов | 12 часов |
Установка драйверов, настройка оптимальной работы ОС | Да | Да | Да |
Обновление и настройка BIOS | Да | Да | Да |
Дополнительный документированный отчёт | Да | Да | Да + фотографии |
Обслуживание | |||
---|---|---|---|
Диагностика и тестирование | Да | Да | Да |
Чистка компьютера от пыли и грязи | Общая, без снятия коплектующих | Полная | Полная |
Обслуживания системы охлаждения (термопаста, дополнительные кулера) | Нет | Да | Да |
Сохранение данных на носителях | Нет | Нет | Да |
Модернизация | |||
---|---|---|---|
Скидка на комплектующие при апгрейде | Нет | 3% | 5% |
Апгрейд системы с зачетом компонентов | Да, по цене trade-in | Да, только актуальное поколение | Да, только актуальное поколение |
Консультация по оптимальному апгрейду | Да | Да | Да |
Апгрейд с использование купленных комплектующих клиентом | Да, на условиях апгрейд-центра | Да, на условиях апгрейд-центра | Да, со сниженной стоимостью на работы |