• Подобрать компьютер
    Шаг 1 из 3. Цели и пожелания
    01. Цели и пожелания
    02. Сроки и бюджет
    03. Контакты
    Можно выбрать несколько вариантов
    Цели использования
    Пожелания
    Свой вариант
  • Подобрать компьютер
    Шаг 2 из 3. Сроки и бюджет
    01. Цели и пожелания
    02. Сроки и бюджет
    03. Контакты
    Можно выбрать только один вариант
    Сроки
    Бюджет
  • Подобрать компьютер
    Шаг 3 из 3. Контакты
    01. Цели и пожелания
    02. Сроки и бюджет
    03. Контакты
    * — обязательное поле
    Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных.
Ошибка err internet disconnected

Проблемы с подключением к Сети могут быть крайне раздражающими: особенно, если это происходит во время игры или важного делового звонка. Однако устраняются они достаточно просто, и в этой статье мы расскажем как.


В чём причина?

Зачастую при разрыве соединения с Интернетом и при попытке зайти в Google Chrome, вы увидите сообщение об ошибке “ERR_INTERNET_DISCONNECTED”. В переводе на русский: “Ошибка, Интернет отключён”. Обратите внимание, что код ошибки не имеет определённого числового значения, поскольку она текстовая (не связана с конкретным HTTP-статусом).

Причины, по которым эта проблема возникает, довольно разнообразны: от простых неполадок с роутером до более глобальных. Однако в большинстве случаев эта ошибка не несёт в себе ничего критичного и быстро решается.


Исправляем проблему

В веб-браузере вы увидите не только сообщение об ошибке, но и краткий список первичных рекомендаций по её устранению. Эти и другие советы мы рассмотрим далее.

Убедитесь, что у вас оплачен Интернет

Первым делом необходимо удостовериться, что у вас оплачен Интернет. Эта причина встречается довольно часто, поскольку люди попросту забывают вовремя оплатить услугу, а затем искренне удивляются появившейся проблеме.

Также мы рекомендуем вам связаться с провайдером. Возможно проблема с Интернетом наблюдается не только у вас: это может быть как повреждение магистрального кабеля, так и различные неполадки на базовой станции. В этом случае вам остаётся лишь ждать, пока специалисты устранят эти проблемы.

Проверьте сетевой кабель и перезагрузите роутер

Если Интернет оплачен и должен исправно работать, то следует проверить ваш роутер: особенно сетевой кабель. Он должен иметь хороший контакт с роутером, а также у него должны отсутствовать какие-либо видимые повреждения. Если всё так, — на роутере будет гореть индикатор, указывающий на правильность подключения. Если же нет, — следует заменить кабель.

Затем отключите роутер на 2-3 минуты и снова включите его. Если и это не дало никакого результата, попробуйте также перезапустить ваш компьютер.

Интернет кабель и роутер

Сбросьте настройки Proxy VPN

Прокси-серверы и VPN (виртуальная частная сеть) могут иногда вызывать конфликты с настройками браузера и приводить к появлению ошибок "ERR_INTERNET_DISCONNECTED". Сброс настроек может устранить неполадку. Сделать это можно двумя способами:

  • Через браузер:
    • Откройте ваш браузер;
    • Зайдите в меню Настройки;
    • Пролистайте страницу вниз и найдите раздел Дополнительно;
    • Выберите Сбросить и очистить > Сбросить настройки;
    • Также удалите все расширения, которые могут менять VPN и Proxy.
  • Через рабочий стол:
    • Нажмите сочетание клавиш Win + R;
    • В открывшейся строке поиска напишите inetcpl.cpl;
    • Далее Подключения > Настройка Сети;
    • Убедитесь, что напротив Автоматическое определение параметров стоит галочка. Во всех остальных местах она должна отсутствовать.;
    • Также удалите все расширения, которые могут менять VPN и Proxy.

Затем перезапустите ваш компьютер и проверьте соединение. Всё ещё нет подключения к Интернету? Значит переходите к следующему шагу.

Сбросьте сетевые протоколы

Этот способ используется преимущественно для восстановления работоспособности локальных сетей. Однако нередко он может помочь в исправлении ошибок “ERR_INTERNET_DISCONNECTED”. Для это сперва откройте командную строку от имени администратора. Затем введите: netsh winsock reset. Нажмите Enter для подтверждения команды.

После перезагрузки компьютера проверьте, появляется ли сообщение снова. Если да, то возможно вы имеете дело с вирусами.

Удалите вредоносное ПО

Некоторые вирусные программы могут приводить ко многим сетевым неполадками, включая сообщения типа “net err internet disconnected”. Чтобы избежать этого, важно регулярно проверять компьютер на наличие вредоносного ПО с помощью различных антивирусных программ.

Обновите драйвер сетевой карты или адаптера

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, значит проблема может заключаться в сбое сетевой карты/адаптера. Чтобы обновить драйвер:

  • Нажмите сочетание клавиш Win + R;
  • В строке поиска напишите devmgmt.msc;
  • Зайдите в раздел Сетевые адаптеры;
  • Выберите адаптер, установленный на вашем компьютере;
  • Далее Драйвер > Обновить Драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов.

В том случае, если после перезагрузки ПК ошибка всё ещё появляется, то вы можете попробовать удалить и установить драйвер заново. Может быть именно этот способ поможет вам решить проблему.


Заключение

Кратко обозначим ещё раз: что делать, если на компьютере вы видите ошибку “ERR_INTERNET_DISCONNECTED”

  • Проверьте, оплачен ли у вас Интернет;
  • Позвоните своему провайдеру: возможно проблема появилась с его стороны;
  • Проверьте сетевой кабель и перезагрузите роутер;
  • Сбросьте настройки прокси и VPN;
  • Сбросьте сетевые настройки;
  • Проверьте компьютер на наличия вирусов;
  • Обновите драйвер сетевой карты/адаптера.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то записывайтесь в сервисный центр HYPERPC, мы поможем устранить любую неисправность вашего устройства.

Ваш город
Начните вводить название своего города или выберите из списка ниже.
Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Омск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Краснодар, Пермь, Воронеж, Волгоград